一、主題內容與適用范圍

1、主題內容

針對江蘇星光發電設備有限公司（簡稱星光）生產的GF系統柴油發電機組實施“質量保修”的服務范圍。產品在規定的使用條件的期限內，因制造、裝配及材料等質量問題而造成故障，零部件損壞，將無償為用戶維修或更換相應零部件，確保產品正常使用。

2、適用范圍

適用于星光公司生產的GF系列柴油發電機組“質量保修”服務范圍，作為星光公司服務部的依據。

二、質量保修原則

1、用戶在嚴格按《使用保養說明書》和有關使用文件規定使用保養的前提下，在星光規定的保修期限內。由于產品的制造，裝配和材料等質量原因造成柴油機零部件損壞，經星光服務人員鑒定確認屬星光責任后，損壞件寄回星光服務部分析。

2、由于產品的質量造成的零部件或總成的損壞，則給予保修服務，原則上采取修復和更換相應零部件的辦法處理，柴油機或發電機總成一般不予更換，確需要更整機，必須報星光服務部經領導批準后執行。

3、用戶要求質量保修時，應提供產品合格證或產品保修卡及購機發票（如無購貨發票，則質量保修時間以產品的銘牌標定的出廠日期為準，同時還應提供發電機組運行記錄，作為故障原因分析依據）。

三、不予“保修”的范圍

   1、沒有合格證、產品說明書或合格證、證明書上型號、編號與機器不符者。

   2、未按《說明書》的要求進行使用、保養，或者私自由非承擔保修者拆卸、調整有關文件規定不得調整的部位者。

   3、自行改型、改裝造成損壞者。

   4、因使用不當造成事故損壞者。

   5、柴油發電機組在運行中，出現異常現象，不及時停車檢查，排除故障而繼續強行“帶病”使用造成的故障擴大部分。

   6、用戶自行修理換件，導致故障現場被破壞，無法進行鑒定的。

   7、自行選用不合格的配件維修而出現故障的。

   8、因缺水，缺油及輸出短路造成損壞者。

   9、用戶拒絕、阻止修理、檢查分析鑒定故障者。

   10、未按《說明書》要求保養而引起故障的。

   11、因不可抗拒力造成損壞者。